Auf einige Ihrer Fragen erhalten Sie möglicherweise hier bereits eine Antwort.

Allgemeine Fragen
· Was benötige ich, um mir Beiträge ansehen zu können?
· Warum finde ich keinen Beitrag zu meinem Stichwort?
· Wie muss ich suchen?
· Ich habe Videobeiträge, die ich gern auf den Medicstream-Server stellen würde
· Wer sind Ansprechpartner des medicstream-Projektes?
 
Technische Fragen
· Voraussetzungen Ihres Rechners
· Welche Software benötige ich, um medicstream zu nutzen?
· Ich kann das Video nicht anschauen?
· Beim Aufruf einer Seite mit Videoinhalt, erhalte ich eine Meldung des Browsers,
  dass ein fehlendes Plugin festgestellt wurde!
· Haben Sie eine Firewall in Ihrem Unternehmen?
· Das Video läuft in Form einer Diashow ab!
· Ich kann das Video sehen, höre aber keinen Ton!

· Konnten wir Ihre Fragen nicht beantworten?


Was benötige ich, um mir Beiträge ansehen zu können?
Sie benötigen eine aktuelle Version des Realplayers bzw. den Windows Media-Player, um sich Video-Beiträge ansehen zu können. Für neuere Veranstaltungs-Beiträge benötigen Sie den Flash-Player 6.

Wichtig: Zur Nutzung von medicstream ist es nicht notwendig den kostenpflichtigen Real Player Plus zu kaufen. Bitte beachten Sie beim Herunterladen des Real Player Basic, die verschiedenen Versionen und laden Sie sich den kostenlosen Real Player auf Ihren Computer. Informationen zum Download finden Sie unter http://www.real.com.

Warum finde ich keinen Beitrag zu meiner Abfrage?
1. Überprüfen Sie bitte die Abrage auf richtige Schreibweise.
2. Sollte die Suche zu keinem Ergebnis führen, ist der gesuchte 
    Beitrag noch nicht in der Datenbank gespeichert.
3. Sie als Autor finden Ihren Beitrag nicht?
    Dann nehmen Sie bitte zu uns Kontakt auf.

Wie muss ich suchen?
Sie haben die Möglichkeit nach Stichwörtern im Titel der Beiträge zu suchen. Selbstverständlich können Sie auch direkt nach dem Namen des Autors fragen.

Ich habe Videobeiträge, die ich gern auf den Medicstream-Server stellen würde?
Wenn Sie analoge bzw. digitale Video-Beiträge z. B. von Operationen, Workshops Kongressen oder anderen wissenschaftlich wertvollen Veranstaltungen haben und diese gern in die medicstream-Datenbank einstellen wollen, dann informieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder über eine der unten aufgeführten Adressen.

Wer sind Ansprechpartner des medicstream-Projektes?
Sollten Sie Fragen oder Anregungen zur Hompage, zu aktuellen Projekten oder zu medicstream selbst haben, so wenden Sie sich bitte an uns:

wissenschaftlich/redaktioneller Support:
Dr. Michael Fuchs Klinik und Poliklinik für HNO Leipzig
Liebigstraße 18 a
04103 Leipzig
Telefon: (03 41) 9 72 17 00
Telefax: (03 41) 9 72 17 09
E-Mail: fuchs@medicstream.de

technischer Support:
zwonull media
Axel Klarmann
Körnerstraße 56
04107 Leipzig

Telefon: (03 41) 3 03 46 36
Telefax: (03 41) 3 03 46 34
E-Mail: zwo@zwo-null.de

Voraussetzungen Ihres Rechners.
Vorab die Voraussetzungen Ihres Rechners, um die Angebote von medicstream nutzen zu können:
- Internet-Zugang mit mindestens 28.8kps (Kilobit pro Sekunde)   Übertragungsrate
- 16-Bit-Sound-Karte und Lautsprecher
- Videodisplay-fähige Grafikkarte
- Betriebssystem Windows 95 / 98 / NT 4.0 oder MAC OS 8.1
- Netscape Communicator 4.05 oder Microsoft Internet Explorer 4.0    oder höhere Versionen

Welche Software benötige ich, um medicstream zu nutzen?
Sie benötigen eine aktuelle Version des Realplayers bzw. den Windows Media-Player, um sich Video-Beiträge ansehen zu können. Für neuere Veranstaltungs-Beiträge benötigen Sie den Flash-Player 6.

	Flash-Player downloaden
	WindowsMedia-Player downloaden
	WindowsMedia-Player downloaden

Wichtig: Zur Nutzung von medicstream ist es nicht notwendig den kostenpflichtigen Real Player Plus zu kaufen. Bitte beachten Sie beim Herunterladen des Real Player Basic, die verschiedenen Versionen und laden Sie sich den kostenlosen Real Player auf Ihren Computer. Informationen zum Download finden Sie unter http://www.real.com.

Ich kann das Video nicht anschauen?
Prüfen Sie, ob Sie den Real Player bzw. den Windows Media Player auf ihrem Rechner installiert haben. Falls nicht, müssen Sie sich einen aktuellen Player herunterladen.

Weiterhin ist es möglich, dass Sie eine ältere Version des Real Players oder des Windows Media Players installiert haben. Wir bitten Sie deshalb, den aktuellen Player herunterzuladen.

Beim Aufruf einer Seite mit Videoinhalt, erhalte ich eine Meldung des Browsers, dass ein fehlendes Plugin festgestellt wurde!
Sie haben vorausichtlich das Real Player Plugin nicht installiert. Wir bitten Sie deshalb, den aktuellen Real Player herunterzuladen.

Haben Sie eine Firewall in Ihrem Unternehmen?
Haben Sie in Ihrer Firma eine Firewall, bzw. sind Sie über das Netz einer Firma (Intranet) im Internet?
Oft blockiert die Firewall, den Transport der Real- Daten. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Webmaster oder Netzwerkadministrator und besprechen Sie eine Freischaltung. Informationen über diese Problematik finden Sie auch auf folgender Internet - Seite: http://www.service.real.com.

Das Video läuft in Form einer Slideshow ab!
Voraussichtlich ist Ihre Internetverbindung zu langsam. Die Livevideos werden für ISDN-Zugänge optimiert. Der Real Player G2 reduziert automatisch die Qualität (=Anzahl der Bilder pro Sekunde) des Videos. Überprüfen Sie in folgenden Schritten die Einstellungen Ihres Real Players, die event. nicht korrekt ist:
1. Wählen Sie in Ihrem Real Player in der oberen Taskleiste     nacheinander die Menüpunkte Views | Preferences an.
2. Im Menüpunkt Connection gibt es unter dem Punkt Bandwidth zwei
    einstellbare Dropdown-Felder
    (Normal Bandwith, Maximum Bandwith).
3. Im Feld Maximum Bandwith muss mindestens 56K Single oder ISDN
    eingestellt sein.

Ich kann das Video sehen, höre aber keinen Ton!
Bitte prüfen Sie, ob Ihr Rechner über einen Sound-Ausgang verfügt.
Möglicherweise sind auch Ihre Lautsprecher nicht oder falsch angeschlossen.
Überprüfen Sie die Anschlüsse Ihrer Lautsprecher am Rechner bzw. Monitor und überprüfen Sie, ob Sie den Ton angeschaltet haben (unten rechts in der Taskleiste).

Konnten wir Ihre Fragen nicht beantworten?
Dann senden Sie uns bitte eine E-Mail und beschreiben die aufgetretenen Probleme. Wir werden uns selbstverständlich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.